CGV / RGPD

Conditions Générales de Vente

1- Préambule
Les présentes Conditions Générales de Vente ont pour objet, d'une part, d'informer tout éventuel consommateur sur les conditions et modalités dans lesquelles le vendeur procède à la vente et à la livraison des produits commandés, et d'autre part, de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente de produits par le vendeur au consommateur s'appliquent, sans restriction ni réserves, à l'ensemble des ventes, par la Société Becbunzen, des produits proposés sur son site Internet becbunzenboutique.com. :
Le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions générales de vente et déclare expressément les accepter intégralement et sans réserve.
Les présentes Conditions Générales de Vente sont conclues entre :
- d'une part l'entreprise Becbunzen, titulaire du nom de domaine becbunzenboutique.com, Entreprise Individuelle enregistrée à Marseille sous le n° SIRET 803 930 155 000 12 et dont le siège social est établi en France, au 24 rue des Trois Frères Barthélémy 13006 Marseille, ci après dénommée "Becbunzen"
- et d'autre part toute personne physique ou morale visitant, effectuant un achat sur www.becbunzenboutique.com, ci après dénommée "le Client"

2- Définitions
Les définitions suivantes s'appliquent dans les présentes conditions générales de vente :
- "Site" : désigne le Site ci-dessus désigné dans le préambule, accessible par le réseau Internet à l'adresse http://www.becbunzenboutique.com
- "Client" : Personne physique ou morale, Consommateur et/ou Professionnel passant une commande sur le Site www.becbunzenboutique.com en utilisant le panier ou passant une commande par e-mail ou par fax.
- "Commande" : Désigne le contrat de vente conclu entre le Client et Becbunzen, titulaire du nom de domaine www.becbunzenboutique.com

3- Objet Les présentes
Conditions Générales de Vente visent à définir toutes les relations entre becbunzen et le Client sur le site www.becbunzenboutique.com que le client soit de nationalité française ou étrangère

4- Réalisation du contrat et commandes ​​​​​​
Le vendeur se réserve la propriété des biens vendus jusqu'au paiement complet du prix, en principal et accessoire.

4.1 Commande
Tout bon de commande signé du clic de validation constitue un engagement irrévocable du client qui ne peut être remis en cause que dans les cas limitativement prévus dans le présent contrat. La conclusion du contrat n'interviendra qu'au moment de la confirmation de la commande par becbunzen qui enverra un email de confirmation au Client. Toute commande suppose l'adhésion sans restriction ni réserve aux présentes conditions générales de vente.
Becbunzen se réserve la possibilité de ne pas confirmer une commande pour quelque raison que ce soit. Les données enregistrées par Becbunzen constituent la preuve de la nature, du contenu et de la date de la commande.

4.2- Prix
Les prix indiqués sont en Euros. Le montant total d'une commande est composé du prix des articles et des frais de livraison qui comprennent les frais de port et d'emballage. Le paiement de la totalité du prix est dû dès la commande. Le client s'engage à régler le prix stipulé pour le produit commandé sur le Site (prix des produits et du transport).
Pour régler vos achats en toute confiance sur notre site, nous vous proposons les moyens de paiement suivants :

  • Le règlement par chèque : Votre commande sera traitée à réception de votre règlement. Le paiement devra être réceptionné par Becbunzen dans un délai de 7 jours ouvrables à compter de la date de commande. A défaut, la société se réserve la possibilité d'annuler la commande tout comme en cas de non encaissement et/ou de rejet du chèque.

- Votre chèque est à libeller à l'ordre de : Becbunzen SARL

- Inscrivez le numéro de votre commande au dos de votre chèque

- Puis envoyez votre règlement à l'adresse suivante : Becbunzen - 24, rue Trois Frères Barthélémy - 13006 Marseille 

Un mail vous sera adressé dès la réception de votre règlement et votre chèque sera encaissé immédiatement.

  • Le paiement en ligne : PayPal ou CB.
  • Le virement bancaire : Lors de votre commande si vous choisissez ce mode de règlement, il vous suffit de demander à votre banque d'effectuer un virement bancaire sur la base des éléments que vous recevrez en confirmation de votre achat.

5. Disponibilité
La majorité des produits proposés à nos clients sont disponibles immédiatement. Des indications sur la disponibilité des produits sont fournies au moment de la passation de votre commande. Pour les produits non stockés dans nos entrepôts, nos offres ne sont valables que sous réserve de la disponibilité chez nos fournisseurs. Un délai estimatif de disponibilité vous sera communiqué dans les plus brefs délais par e-mail. Si des articles devaient s’avérer indisponibles après passation de votre commande, nous vous en avertirons par e-mail dans les meilleurs délais et il pourra vous être proposé un produit équivalent. Vous serez toujours libre d’accepter ou de refuser ce produit équivalent.

6. Exécution de la commande
La commande sera exécutée dans les délais précisés sur le site et/ou lors de la confirmation de la commande par Becbunzen. En cas de rupture de stock ou d'indisponibilité du produit commandé, Becbunzen s'engage à en informer le client au plus tôt et à lui préciser un délai de disponibilité. Le client confirmera par e-mail son choix soit d'attendre la disponibilité du produit soit de se faire rembourser.

7. Les produits
Les produits présentés sur le Site sont conformes à la législation française en vigueur et aux normes applicables en France.

8. Livraison​

8.1 - Règles générales
Les produits seront livrés à l'adresse indiquée par le client sur le bon de commande.
Vous avez le choix lors de votre achat entre plusieurs modes de livraison :

8.2 - Livraison par Colissimo Suivi de la POSTE
La livraison de votre commande est effectué (délai annoncé par la Poste) en 48h.
Les produits seront livrés à l'adresse indiquée par le client sur le bon de commande.
Livraison par Colissimo recommandé de la POSTE (assurance du montant de la valeur du produit en cas de perte ou de déterioration).
Le Client sera livré à l'adresse indiquée dans le bon de commande. Lors de la remise du colis, il signera un bordereau de distribution (papier ou électronique) confirmant la bonne réception du colis. En cas d'absence, le Client ou le destinataire du produit commandé recevra un avis de passage qui lui permettra de retirer les produits commandés au bureau de poste désigné et ce, durant un délai de quinze jours.

8.3 - Livraison par Chronopost Express
Chronopost vous propose un éventail de solutions selon votre degré d'urgence : une livraison Express avant 13h le lendemain de son départ de la boutique avec une couverture sur toute la France. (Colis assuré au montant de sa valeur.)
Dans les deux cas Colissimo ou Chronopost...
Lors de la livraison, le Client est tenu de vérifier, en présence du préposé de la poste, l'état de l'emballage de la marchandise. Dans l'hypothèse où le Client aurait un quelconque doute de quelque nature que ce soit sur l'état ou le contenu de son colis, il devra immédiatement :
- refuser la marchandise en constatant l'anomalie auprès du livreur (l’échange ou le remboursement de marchandises endommagées pendant le transport n'étant possible que sur présentation de ce constat) et appliquer la procédure Colissimo (voir sur le site de la Poste).
- signaler à Becbunzen le problème dans un délai de 24 heures à compter de la signification des dommages au bureau de Poste.

8.4 - Livraison par transporteur
Pour les livraisons volumineuses ou dont le poids dépasse 30kg, la livraison se fera par transporteur. Le choix s'effectue en fonction de la disponibilité et de la réactivité du transporteur.
Le Client sera livré à l'adresse indiquée dans le bon de commande. La plupart des transporteurs déposeront votre produit "au seuil de votre porte", c'est à dire qu'ils ne montent pas aux étages ou n'entrent pas chez vous. Nous vous conseillons donc de prévoir l'accueil de votre livraison en conséquence. Car les produits qui seront refusés auprès du transporteur ne seront pas remboursés sauf en cas de produit réellement abîmé durant le transport. Concrètement, un produit qui serait refusé par un client simplement car il n’a pas organisé sa réception comme il se doit ne pourra demander le remboursement de la livraison.
Un bon de livraison vous sera soumis pour signature par le transporteur (papier ou électronique) confirmant ainsi, la bonne réception du colis.
En cas d'absence, le Client ou le destinataire du produit commandé recevra un avis de passage qui lui permettra soit de retirer les produits commandés à l'endroit désigné par le transporteur, soit de contacter le transporteur pour convenir d'une nouvelle livraison, cette option n'étant pas prise en charge par tous les transporteurs ces derniers ayant des modalités de livraison différentes.
Lors de la livraison, le Client est tenu de vérifier, en présence du livreur, l'état de l'emballage de la marchandise. Dans l'hypothèse où le Client aurait un quelconque doute de quelque nature que ce soit sur l'état ou le contenu de son colis, il devra:
- soit accepter le colis en émettant des réserves écrites et précises sur le bordereau de livraison.
- soit refuser la marchandise en émettant immédiatement un constat d'anomalie auprès du livreur (l’échange ou le remboursement de marchandises endommagées pendant le transport n'étant possible que sur présentation de ce constat)
- dans tous les cas, signaler ces incidents à becbunzen dans un délai de 24 heures à compter de la mention des dommages faite au transporteur.
Sachez qu'il vous est également possible d'organiser vous même la livraison de votre commande, il suffit de nous en informer.
Il appartiendra alors au client d'exercer tout recours auprès du transporteur sans que la responsabilité de la société ne puisse être recherchée. 8.5 Délais de livraison (délais compris entre départ de la boutique et sa livraison)
Le délai d'expédition varie en fonction du mode de transport choisi par le client :
- Chronopost : délai annoncé avant 13h le lendemain du départ de la boutique.
- Colissimo Suivi de la POSTE : délai moyen annoncé 48 heures
- Par transporteur : délai moyen annoncé 48h
Ce délai est communiqué à titre indicatif par les différents prestataires. Tout dépassement éventuel ne pourra donner lieu à dommages intérêts, retenue ou annulation de la commande par le Client.
En tout état de cause, et conformément aux dispositions de l'article L 121.20.3 du Code de la Consommation, les produits commandés seront livrés dans un délai maximum de trente jours à compter du jour suivant celui où le Client a enregistré sa commande, sous réserve du paiement complet du prix. Faute de livraison à l'expiration de ce délai, le Client aura la possibilité d'annuler sa commande. Les sommes versées par le Client lui seront alors restituées sans délai et au plus tard dans les trente jours du paiement des sommes qu’il a versées, à l'exclusion de toute autre indemnisation.

9- Droit de rétractation applicable à la vente en ligne
Conformément à l'article L121-20 du Code de la Consommation le Client dispose d'un délai de sept (7) jours francs à compter du lendemain de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs, ni à payer de pénalités à l'exception des frais de retour qui restent à sa charge. La société remboursera uniquement le prix du ou des produits retournés par le Client (excluant le remboursement de tout frais : port, emballage, livraison...)
Si ce délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu'au premier jour ouvrable suivant. Le produit devra être retourné dans son état et emballage d'origine. Il devra ne pas avoir été utilisé, ni avoir subi de détérioration si minime soit elle et être dans un état de propreté parfaite. Les produits seront retournés aux frais et aux risques du Client. Tout produit endommagé, incomplet, absent ou dont l'emballage d'origine aura été détérioré, ne sera ni remboursé ni échangé et sera réexpédié au Client à ses frais. Becbunzen préconise au Client d'effectuer le retour de ses produits muni d'une recommandation ou d'une assurance complémentaire lui garantissant, le cas échéant, l'indemnisation des produits à hauteur de leur valeur marchande réelle en cas de spoliation ou de perte du ou des colis.
Dans le cadre d'une réservation de produit avec versement d'accompte, le droit de rétractation du client ne pourra s'excercer que dans les 7 jours de la date de commande et non plus à la reception du produit.

10- Remboursement
En cas d'exercice du droit de rétractation, Becbunzen est tenu au remboursement au profit du Client des sommes qu'il a versées, sans pénalité, à l'exception des frais de port ainsi que des frais Paypal si la commande a été réglée par ce moyen de paiement. Le Client sera remboursé par Becbunzen dans un délai maximum de 10 jours à compter de la preuve de la bonne réception du produit.

11- Réclamations
Les réclamations sur les produits livrés pour non-conformité avec la commande devront être formulées par écrit directement auprès de la Société dans un délai de 48 heures à compter de la date de réception. Le Client devra conserver l'emballage et le bordereau de livraison. En cas d'erreur sur le produit, le client s'engage à retourner ledit produit ou les produits concernés dans un délai de 7 jours suivant leur réception à Becbunzen sous la condition que ceux-ci soient renvoyés sans ouverture de leur conditionnement, dans leur état et emballage d'origine avec les documents l'accompagnant. Dès réception du produit, Becbunzen renverra, à ses frais, le produit initialement commandé.
Les soldes / promotions ou "ventes flash" ne sont ni reprises ni échangées, il en est de même pour les produits réalisés sur mesure et sur la demande du Client.

12- Garantie
Les produits d'occasion sont vendus en l'état et ce sans aucune garantie.

13- Preuve
Les registres informatisés, conservés dans les systèmes informatiques de Becbunzen dans des conditions raisonnables de sécurité, seront considérés comme des preuves des communications, des commandes et des paiements intervenus entre les parties. L'archivage des bons de commande et des factures est effectué sur un support fiable de manière à correspondre à une copie fidèle et durable.

14- Droit applicable
Les Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français. En cas de litiges le Client pourra effectuer ses réclamations auprès du Service Client de Becbunzen par mail à becbunzen@outlook.com afin de rechercher une solution amiable. A défaut d'accord amiable entre les Parties, le litige sera soumis au tribunal de Marseille, seul compétent en la matière.

Politique de confidentialité

DE QUELLE MANIÈRE NOUS NOUS ENGAGEONS À PROTÉGER VOS DONNÉES PERSONNELLES 


Afin d’améliorer votre expérience utilisateur sur notre site BECBUNZEN, nous souhaitons vous exposer comment nous collectons, traitons et utilisons vos données personnelles.
Nous assurons protéger votre vie privée en protégeant la confidentialité, la sécurité, la disponibilité et la non altération de vos données personnelles que vous nous confiez sur tous nos canaux de communication.
L'objectif de toutes ces mesures est de:

• Vous permettre d’accéder à votre compte client à tout moment afin que vous puissiez modifier vos données personnelles que nous traitons,
• Conserver vos données personnelles le temps des traitements et en fonction de vos acceptations successives,
• Mettre en œuvre toutes les mesures techniques nécessaires afin de protéger vos données personnelles contre l’accès par un tiers non autorisé, la perte, l’altération ou la divulgation,
• Vous apportez une information simple et transparente sur la façon dont nous collectons et traitons vos données personnelles.

1/ Quelles sont les données personnelles que nous collectons ?

1.1 Nous collectons celles que vous nous donnez dans le cadre de notre relation commerciale lorsque :

- Vous créez un compte sur becbunzenboutique.com
- Vous vous inscrivez à notre newsletter
- Lors des échanges avec notre service commercial ou notre boutiques pour la gestion de vos commandes, retours, suivi de sav...
Les informations obligatoires, afin de vous fournir un service de qualité, sont signalées d’un astérisque. Il s’agit des données suivantes (liste non exhaustive):
- Civilité, Nom, Prénom, Adresse, Code postal, Ville, Numéro de téléphone, email, Date de naissance

1.2 Nous collectons des données personnelles lorsque vous achetez nos produits.

Il s'agit de données relatives à la nature de vos achats, à des informations sur vos commandes, à vos factures et à votre parcours client sur becbunzenboutique.com

1.3 Conformément à la règlementation, nous ne collectons pas les données qui révèlent des opinions politiques, des convictions religieuses ou philosophiques, de l’origine raciale ou ethnique, de l’appartenance syndicale, des données personnelles génétiques et biométriques aux fins d’identifier une personne physique de manière unique, les données concernant la santé ou les données personnelles sur l’orientation sexuelle d’une personne physique.

Ces catégories de données personnelles ne font jamais l’objet d’une collecte ou d’un traitement par BECBUNZEN.

2/Comment utilisons-nous vos données ?

Nous traitons vos informations personnelles de manière transparente et de façon sécurisée en boutique ou sur notre site becbunzenboutique.com. Elles sont collectées aux fins détaillées ci-après :

2.1 Lors de votre passage en magasin, nous vous demandons les informations suivantes :

NOM :
PRENOM :
ADRESSE :
CP :
VILLE :

Ces informations nous sont utiles pour vous éditer la facture de vos achats. Cette facture est nécessaire pour plusieurs raisons :

• La garantie fournisseur des produits
• En cas de casse ou de vol auprès de votre compagnie d’assurance


NUMERO DE TELEPHONE PORTABLE :
Le numéro de téléphone nous permet de vous contacter lors d’une commande ou bien dans le cadre d’un suivi de SAV.
Il nous permet également de vous proposer nos bons plans tout au long de l’année si vous nous déclarez en caisse accepter recevoir des offres commerciales de la part de BECBUNZEN. Le cas échéant nous vous désactivons de la base en cochant dans notre ERP la case NPAI qui signifie que vous refusez de recevoir des offres de notre part via courrier, mail ou sms.
De plus, vous pouvez vous désinscrire de notre base sms sur chaque campagne de sms en répondant au STOP SMS.
E MAIL :
Votre adresse mail vous est demandée afin de pouvoir vous envoyer la facture de vos achats par mail.

2.2 Lors de la création de votre compte sur atelier becbunzenboutique.com et après l’édition d’une facture en magasin

Nous vous demandons les mêmes informations qu’en magasin avec en plus votre date de naissance. Cette dernière ne sera utilisée que si vous avez coché la case ci-dessous :

• Inscrivez-vous à notre newsletter ! Et ne ratez plus nos ventes privées et tous nos bons plans ! 
Elle vous permettra de recevoir un email avec un code promo pour votre anniversaire.
Vous pouvez retrouver toutes vos données et les modifier dans la page mon compte sur becbunzenboutique.com.

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2.3 Amélioration de votre expérience client

Nous collectons vos données lors de la navigation sur notre site afin d’améliorer votre expérience client. Sauf opposition de votre part, cela nous permet de vous proposer des offres et des publicités plus adaptées à vos recherches.

2.4 Nos partenaires

Vos données personnelles peuvent être utilisées par nos partenaires commerciaux dans le but de réaliser des campagnes publicitaires ciblées sur vos recherches sur notre site.
Nous sommes amenés également à partager vos données personnelles avec nos prestataires de transport afin de pouvoir vous expédier vos achats.

2.5 Inscription Newsletter

Tous nos emails sont envoyés depuis une plateforme qui répond aux normes européennes en vigueur sur la protection des données personnelles.

2.6 Exigence légale

Nous pouvons être amenés à communiquer vos données personnelles en cas de demandes légitimes d’autorités publiques, particulièrement pour répondre à des exigences en matière de lutte contre la fraude, sécurité nationale ou d’application de la loi

2.7 Lutte contre la fraude

BECBUNZEN se réserve le droit de vérifier les données personnelles communiquées lors de la passation d’une commande sur le site internet. Pour cela, nous devons adoptés les mesures jugées nécessaires à la vérification que la personne dont la carte a été débitée est bien la même que celle qui passé la commande. Cette vérification peut se faire par une demande de justificatifs d’identité et/ou de domicile via notre organisme bancaire ou de contrôle et de lutte contre la fraude.

3/ Comment sont stockées vos données personnelles ?

Les données sont stockées dans le respect de la règlementation française et européenne via des serveurs hébergés dans des datas centers qui répondent aux normes de la règlementation européenne sur la protection des données personnelles.

Vos données personnelles sont stockées 5 ans à compter de la fin des relations commerciales avec le client (dernière commande ou facture, ou bien dernier échange mail ou téléphonique avec le service client). Elles seront aussi archivées suite à une réponse négative à un courriel demandant si le client souhaite continuer à recevoir des offres commerciales à l’échéance du délai de 5 ans. A l’issue de ce délai les données du client seront archivées.

Vous pourrez également à tout moment nous demander de supprimer vos données personnelles sur simple demande en nous envoyant un mail à : becbunzen@outtlook.com. Vous devrez nous préciser votre NOM, PRENOM, ADRESSE, CP, VILLE, NUMERO DE TELEPHONE.

4/ La gestion des cookies

Lorsque vous naviguez sur notre site internet, nous pouvons être amené à déposer sur votre ordinateur des cookies si seulement vous l’acceptez auparavant. Ils nous permettent d’identifier votre ordinateur lors de vos prochaines visites et de vous connecter alors plus rapidement à votre compte client.

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