CGV / RGPD

Conditions Générales de Vente

IDENTIFICATION

1.1 Identification de l'Editeur

La société BECBUNZEN SARL au capital de 15.000 € 

24, rue Trois Frères Barthélémy 13006 Marseille - Tél : 09 53 59 06 86

Immatriculée au RCS de Marseille sous le n° 803 930 155 00020

TVA intra-communautaire FR34 803 930 155

Directeur de la publication : Madame Nathalie Vanhulst

1.2 Identification de l'Hébergeur

La société Quai 13 SARL au capital de 38.163 €
1, rue Elie Pelas – 13016 Marseille, France - Tél : 04 91 13 73 20

Immatriculée au RCS de Marseille sous le n° 447 982 687 00041
TVA intra-communautaire FR75 447 982 687

CHAMPS D'APPLICATION

Les présentes Conditions Générales de Vente, s'appliquent à toute commande passée sur le Site internet www.becbunzenboutique.com par une personne physique agissant à titre personnel en sa qualité de consommateur (ci-après « le Client »).
Les présentes Conditions Générales de Vente, rédigées en langue française pourront être modifiées à tout moment par BECBUNZEN. 

La confirmation de la commande par le Client emporte acceptation pleine et entière sans restriction ni réserve des présentes Conditions Générales de Vente par le Client, à l’exclusion de tout autre document. Les conditions générales en vigueur au moment de la confirmation prévalent sur toutes les versions antérieures ainsi que sur celles en vigueur en magasin BECBUNZEN. 

PRODUITS / PRIX

3.1 Offre des Produits

Les Produits offerts à la vente sont ceux disponibles au moment de la confirmation et du règlement de la commande par le Client. BECBUNZEN se réserve le droit de modifier son offre à tout moment notamment en ajoutant, en modifiant ou en supprimant des Produits. Les Produits sont présentés le plus exactement possible. Le Produit livré pourra différer de celui présenté sur le Site sans entraîner de faculté d’annulation de la vente pour le Client si le Produit concerné est un Produit de fabrication artisanale ou semi-artisanale ne permettant pas d’assurer une homogénéité parfaite de la production sous réserve, que la différence ne porte pas sur les caractéristiques essentielles des Produits, quelle n’affecte pas leur qualité et qu’elle ne génère pas d’augmentation de prix.

3.2 Prix des Produits

Les prix des Produits sont indiqués en Euros et s’entendent toutes taxes comprises. Ne sont pas inclus au prix indiqué les frais de préparation et de livraison, sauf mention contraire.
BECBUNZEN se réserve le droit de modifier le prix des Produits à sa convenance. S’appliqueront les conditions tarifaires en vigueur à la date de la validation de la commande par le Client. 

COMMANDES

4.1 Passation de la commande

Le Client a la possibilité de passer commande auprès de BECBUNZEN:
- Par téléphone au 09 53 59 06 86
- En ligne sur le Site www.becbunzenboutique.com.
Toute commande passée sur le Site www.becbunzenboutique.com suppose la création d’un compte client. Le Client devra ajouter les produits sélectionnés dans son panier. Le Client a la possibilité de vérifier le détail de sa commande, son prix total et peut effectuer des modifications avant toute validation définitive.
Les commandes adressées à BECBUNZEN par courrier ou fax ne seront pas prises en compte. 

4.2 Validation de la commande

L’acceptation de la commande par le Client est matérialisée par son acceptation des présentes Conditions Générales de Vente et son paiement. 

BECBUNZEN se réserve le droit de refuser une commande pour tout motif légitime notamment l’existence d’un litige non résolu résultant du défaut de paiement d’une commande antérieure. 

BECBUNZEN fera parvenir par courriel, dans les meilleurs délais, une confirmation de commande reprenant les éléments substantiels (numéro de commande, produits commandés, lieu de livraison, etc.).
Le Client consent à ce que la confirmation de commande soit considérée comme preuve des relations contractuelles nées avec BECBUNZEN. 

En cas de rupture de stock ou d'indisponibilité du produit commandé, BECBUNZEN s'engage à en informer le client au plus tôt et à lui préciser un délai de disponibilité. Le client confirmera par e-mail son choix soit d'attendre la disponibilité du produit soit de se faire rembourser. En cas d’indisponibilité totale ou d’erreur de mise en ligne, BECBUNZEN informera le client par mail, annulera la commande et remboursera le Client dans un délai de 10 jours.

PAIEMENT

5.1 Paiement

Le paiement est effectué́ en euros exclusivement, en totalité à la commande, au choix par carte bancaire, virement bancaire, chèque bancaire français, PayPal. Les commandes n'étant prises en compte qu'après validation de leur règlement, aucun escompte ou pénalité de retard n'est applicable. Les paiements ne peuvent être suspendus ou faire l’objet d’une compensation sans accord écrit et préalable de BECBUNZEN. 

5.1.1 Paiement par carte bancaire via PayGreen

Sont acceptées les cartes bancaires suivantes : Carte bleue, Visa et Mastercard.
Dans le cadre de son action en faveur de la lutte contre les fraudes sur internet, BECBUNZEN peut être amenée à vérifier les coordonnées bancaires et/ou l'identité des clients avant toute livraison. En passant sa commande sur le Site www.becbunzenboutique.com, le client s'engage à fournir à BECBUNZEN les justificatifs demandés. A défaut de communication des éléments sollicités dans le délai imparti, BECBUNZEN se réserve le droit d'annuler la commande objet de la vérification. 

5.1.2 Paiement par virement bancaire

Tout paiement par virement bancaire s’effectue en totalité à la commande. Le RIB de BECBUNZEN sera communiqué au client sur la page de confirmation de la commande ainsi que par mail. 

En cas de défaut de réception du virement bancaire dans un délai de trois (3) jours ouvrés à compter de la confirmation de la commande par le Client, la commande sera considérée comme annulée. 

5.1.3 Paiement par chèque bancaire

Le paiement par chèque bancaire est accepté́ pour toute commande, hors commande de carte cadeau. Les paiements par chèque devront être envoyés par courrier postal à l’adresse suivante :

BECBUNZEN

24, rue Trois Frères Barthélémy
13006 Marseille

Le numéro de la commande doit être indiqué au dos du chèque.
Dans le cadre de son action en faveur de la lutte contre les fraudes sur internet, BECBUNZEN se réserve le droit d’opérer les vérifications opportunes quant au chèque réceptionné telles que notamment des vérifications d’identité ou de signature.
En cas de défaut de réception du chèque bancaire dans un délai de huit (8) jours ouvrés à compter de la confirmation de la commande par le Client, la commande sera considérée comme annulée. 

En cas de chèque(s) rejeté(s), BECBUNZEN se réserve le droit de facturer au client les frais de rejet demandés par la banque.

5.1.4 Paiement par PayPal

Lors de la validation de sa commande, le Client doit entrer son adresse e-mail liée à PayPal ainsi que son mot de passe Paypal. Si le Client ne dispose préalablement pas de compte PayPal, il sera, au moment du paiement, dirigé vers une page PayPal de création de compte lui permettant de bénéficier de ce mode de paiement.

5.1.5 Paiement en 3X sans frais

Le Client pourra régler sa commande par chèque en 3 fois sans frais pour toute commande supérieure à 500 Euros (hors frais de port): le premier chèque sera encaissé dès sa réception, le deuxième le mois suivant et le troisième le mois d'après. L’intégralité du paiement devra être envoyée lors de la commande pour la valider, soit les 3 chèques ensemble. A aucun moment les sommes versées ne pourront être considérées comme des arrhes ou des acomptes. Les produits resteront la propriété de BECBUNZEN jusqu’au paiement complet de la commande.

5.1.6 Paiement par carte cadeau 

La carte cadeau BECBUNZEN  est valable un (1) an à partir de sa date d'activation correspondant à sa date d’achat et ne peut faire l'objet ni d'un échange, ni d'un remboursement, ni d'un rendu monnaie, pour quelque motif que ce soit.
L’utilisation partielle d’une carte cadeau est acceptée. Dans le cas d'un règlement partiel de la commande par carte cadeau, le Client devra payer le solde par carte bancaire. 

5.2 Facturation

La facture adressée au Client reprend les indications renseignées par ce dernier dans son compte client. Les indications renseignées ne pourront faire l’objet d’une quelconque modification postérieurement à l’émission de la facture. L'acheteur a la possibilité de modifier ces données à l'occasion de toute nouvelle commande passée sur le Site.
Le Client agissant en qualité de professionnel est tenu de passer commande auprès de BECBUNZEN  (becbunzen@outlook.com) afin d’obtenir une facture à usage professionnel. 

LIVRAISON

6.1 Frais et Modalités de livraison

La livraison pourra être effectuée en magasin, en point relais ou au domicile du Client. Le type de transport, le délai et les coûts y afférents seront précisés lors de la commande, en fonction du lieu de livraison, de la nature des Produits commandés et de la nature de la prestation pour laquelle le Client a opté. Toute commande comprenant un produit réalisé sur mesure ne pourra être scindée et sera nécessairement livrée dans son intégralité par transporteur à l’adresse de livraison précisée par le Client. 

Livraison en magasin : La livraison gratuite en magasin est possible. Il suffit de sélectionner « RETRAIT BOUTIQUE » lors du choix du transporteur, au moment de la commande.
Tout retrait de marchandise est conditionné à la présentation du bon de commande et d’un document d’identité valide au nom de la personne figurant sur le bon de commande. Un tiers pourra procéder au retrait sur présentation du bon de commande, de sa pièce d’identité et de l’original ou la copie de la pièce d’identité de la personne ayant passé la commande ainsi que d’une procuration dûment établie. 

Livraison par transporteur : La livraison de petits articles de décoration est assurée par les services de messagerie. L’éligibilité à ce mode de livraison est précisée lors de la validation de la commande.
La livraison d’articles volumineux ou de meubles est effectuée par un transporteur spécialisé dans la livraison de meubles. La date et le créneau de livraison sont fixés conjointement entre le Client et le transporteur. Le transporteur et les conditions de livraison diffèrent selon le volume de la commande. Il appartient au Client de vérifier les modalités de livraison lors de la validation de la commande. 

La livraison n’inclut pas l’installation, le déballage, le montage, ou la mise en service des produits objet de la commande.

Le Client sera livré à l'adresse indiquée dans le bon de commande. Certains transporteurs (livraison en « Messagerie Express » peuvent déposer votre produit "au seuil de votre porte", c'est à dire qu'ils ne montent pas aux étages ou n'entrent pas chez vous. Nous vous conseillons donc de prévoir l'accueil de votre livraison en conséquence car les produits qui seront refusés auprès du transporteur ne seront pas remboursés sauf en cas de produit réellement abîmé durant le transport. Concrètement, un produit qui serait refusé par un client simplement car il n’a pas organisé sa réception comme il se doit ne pourra demander le remboursement de la livraison.

Lorsque le client décide de prendre en charge la livraison des objets achetés (que ce soit lorsqu’il achète directement le produit en boutique ou lorsqu’il a acheté sur le site de vente en ligne www.becbunzenboutique.com et coche l’option « retrait boutique ») et qu’il fait appel à son propre transporteur, le client a la jouissance des produits achetés dès qu’ils sont remis au transporteur de son choix et devient ainsi entièrement responsable de l’emballage et de la bonne réception de ses produits, cet acte d’achat étant considéré comme retrait direct en boutique. La responsabilité de la société BECBUNZEN ne pourra en aucun cas être engagée en cas de perte, destruction totale ou partielle des produits.

Service de livraison sur rendez-vous 

Le Client a la possibilité d’opter, au moment de la validation de la commande, pour le service livraison sur rendez-vous. La commande est alors livrée sur rendez-vous à l’étage et dans la pièce souhaitée par le Client. Les emballages peuvent être repris gratuitement. 

Il appartient au Client de vérifier préalablement à la commande, notamment en termes de taille et de volume, que les produits peuvent être acheminés par les voies normales d'accès au lieu de livraison (escalier, ascenseur...). La location d’un élément permettant une livraison au lieu souhaité est à la charge du Client. 

L'impossibilité pour les transporteurs de BECBUNZEN de livrer à la date convenue les Produits, en cas d'absence du Client ou de défaut d'information sur la nécessité de recourir à des moyens spécifiques de livraison, pourra donner lieu au paiement de frais de livraison complémentaires et/ou à annulation de la commande par BECBUNZEN. 

Les risques du Produit sont transférés au Client lors de la livraison par les transporteurs de BECBUNZEN à la date de livraison convenue avec ceux-ci.
Dans les cas où les dates de disponibilité respective des Produits d'une commande seraient différentes, BECBUNZEN proposera à l'acheteur de fractionner sa commande. En cas de livraison fractionnée, la participation aux frais de livraisons sera appliquée sur chaque fraction de la commande. A défaut de livraison fractionnée, la livraison interviendra à la date de disponibilité de l'ensemble des Produits commandés. 

6.2 Réception et réclamation

Réserves d’usage :Le Client (ou son mandataire) est tenu de vérifier l’état physique des emballages, le nombre et le contenu des colis au moment de la livraison, en présence du livreur ou de l’équipe magasin. Toute anomalie concernant la livraison (avarie transport, produit ou colis manquant, produit cassé, produit non conforme à la commande, etc.) devra impérativement être indiquée sur le bordereau de livraison du transporteur sous forme de réserves manuscrites détaillées, explicites, motivées et datées. Le Client (ou son mandataire) devra signer le bordereau de livraison. Les réserves générales de type "sous réserve de déballage" seront systématiquement rejetées. 

Quelle que soit la nature de la réclamation (défaut du produit ou problèmes de livraison), le Client (ou son mandataire) ne pourra opposer un refus de livraison au transporteur, le Client (ou son mandataire) devant conserver le(s) produit(s) jusqu’à l’acceptation du retour par BECBUNZEN.

RETOUR / DROIT DE RETRACTATION

Le Client bénéficie d'un droit de rétractation de quatorze (14) jours calendaires à compter du jour de la réception des Produits (applicable uniquement pour la vente en ligne). Aucun droit de rétractation ne sera appliqué pour les achats effectués sur place en boutique.

Article L.221-19 du code de la consommation :
« Conformément au règlement n° 1182/71/ CEE du Conseil du 3 juin 1971 portant détermination des règles applicables aux délais, aux dates et aux termes :
1° Le jour où le contrat est conclu ou le jour de la réception du bien n'est pas compté dans le délai mentionné à l'article L. 221-18 ;
2° Le délai commence à courir au début de la première heure du premier jour et prend fin à l'expiration de la dernière heure du dernier jour du délai ;
3° Si ce délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu'au premier jour ouvrable suivant. »


Pour exercer son droit de rétraction et organiser un retour, le Client doit compléter le formulaire ci-dessous et le renvoyer à BECBUNZEN par mail ou par courrier : 

Rétractation d'un achat à distance 

À l'attention de BECBUNZEN, 24 rue Trois Frères Barthélémy 13006 MARSEILLE

Mail :becbunzen@outlook.com/ Tél : 09 53 59 06 86

Je/nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*) ci-dessous :

Commandé le (*)/reçu le (*) :

Nom du (des) consommateur(s) :

Adresse du (des) consommateur(s) :

Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :

Date :

(*) Rayez la mention inutile.


BECBUNZEN contactera alors le client pour organiser le retour du produit en fonction du mode d'expédition d'origine.
L'exercice du droit de rétractation par le Client entraîne pour lui, l'obligation de renvoyer les Produits dont la commande a été annulée dans un délai de quatorze (14) jours à compter de l’exercice du droit de rétractation dans un parfait état.
Le Client sera remboursé, dans les meilleurs délais et au plus tard dans un délai de quatorze (14) jours suivant la date à laquelle le droit de rétractation a été exercé, du montant du(es) article(s) retourné(s), pour autant que BECBUNZEN ait réceptionné le(s) Produit(s)en parfait état, et muni de tous ses (leurs) accessoires. Les frais de port d’origine seront remboursés uniquement si la totalité de la commande est retournée.
Les Produits réalisés sur mesure ou ayant fait l’objet d’une commande spéciale ne peuvent être ni repris, ni échangés, ni remboursés. 

GARANTIE DES PRODUITS

Les Produits vendus par BECBUNZEN bénéficient de la garantie légale de conformité de deux (2) ans à compter de leur livraison ou de leur enlèvement. BECBUNZEN est, de ce fait, tenu des défauts de conformité desdits Produits. 

Pour être recevable, la mise en œuvre de la garantie implique la soumission, par le Client, du Produit ainsi que de la facture d’achat.
BECBUNZEN  s’engage à réparer ou à remplacer le Produit reconnu défectueux par ses services selon le choix du Client. Si la réparation ou le remplacement est impossible ou engendre des coûts disproportionnés, BECBUNZEN  pourra procéder au remboursement du Produit.
Les Produits réparés ou échangés bénéficient de la garantie pour la durée restant à courir.
Sont exclus de la garantie :
- les atteintes au Produit résultant de son usure normale eu égard à sa nature, sa fonction, sa composition et son prix ;
- les Produits qui auront été utilisés de façon trop intensive, notamment à des fins autres que privées ;
- tous défauts du Produit pouvant résulter d'un(e) mauvais(e) installation, stockage, conservation, ou montage, d'un défaut d'entretien, d'une mauvaise utilisation ou d'une utilisation non conforme aux spécifications techniques ou d'utilisation (non-respect des prescriptions de maintenance et d'entretien), de modifications ou de réparations effectuées par l'acheteur ou un tiers, de détériorations causées par des objets extérieurs (téléviseur d'un poids trop élevé sur un meuble non conçu pour cet usage), d'évènements extérieurs tels qu'accidents, chocs, incendies, actes de vandalisme, dégâts des eaux, lumières naturelles ou artificielles (en cas de décoloration), catastrophes naturelles ou intempéries. 

La responsabilité de BECBUNZEN  au titre des Produits livrés, y compris dans le cadre des garanties contractuelles ou légales applicables, est limitée au prix des Produits défectueux ou non conformes. BECBUNZEN  ne pourra être tenue à l'indemnisation des dommages indirects ou tous autres préjudices financiers subis par l'acheteur ou un tiers.

DONNÉES PERSONNELLES

BECBUNZEN  attache une grande importance à la protection et au respect de la vie privée de ses Clients et de leurs données personnelles et s’engage à respecter la réglementation applicable, notamment le Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016. BECBUNZEN  collecte et traite les données personnelles de ses Clients dans le but de gérer les différentes étapes de la commande, répondre aux questions et réaliser des enquêtes de satisfaction suite à une commande. Le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification, d’opposition et de suppression des données personnelles le concernant. Il peut également demander la limitation et la portabilité de ses données. Le Client peut exercer ces droits en écrivant à l’adresse becbunzen@outlook.com, en précisant ses coordonnées (nom, prénom, adresse mail, numéro de téléphone). BECBUNZEN  peut être amenée à vérifier l’identité du Client afin de sécuriser le traitement de sa demande. Pour une information plus détaillée des pratiques de BECBUNZEN  relatives aux données personnelles, la Politique de protection des données personnelles est accessible sur le Site www.becbunzenboutique.com,

PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

L’ensemble des éléments édités sur le Site www.becbunzenboutique.com tels que, et sans que cette liste ne soit limitative, images, photographies de mises en ambiance, photographies détourées, vidéos, charte graphique, logos, marques, noms de domaines, textes, appartiennent à la société BECBUNZEN et constituent des œuvres protégées par les dispositions du Code de la propriété intellectuelle. 

BECBUNZEN est détentrice de l’ensemble des droits de propriété intellectuelle sur ses produits et, plus généralement, sur les marques, illustrations, images et logos reproduits sur ses articles, leurs accessoires ou leurs emballages. Ils sont et demeurent la propriété exclusive de BECBUNZEN, à l’exception des droits détenus par ses partenaires et/ou fournisseurs sur leurs produits, marques et logos présentés sur le Site. Toute reproduction totale ou partielle, toute modification et/ou toute utilisation de ces images, photographies de mises en ambiance, photographies détourées, vidéos, charte graphique, sons, logos, produits, marques, noms de domaines, textes, pour quelque motif et sur quelque support que ce soit, sans accord exprès et préalable de BECBUNZEN, est strictement interdite. La création d’œuvres dérivées à partir de ces images, photographies de mises en ambiance, photographies détourées, vidéos, charte graphique, sons, logos, produits, marques, noms de domaines, textes, est strictement interdite. 

LIMITATION DE RESPONSABILITÉ

11.1 Utilisation du Site internet

La navigation sur le Site www.becbunzenboutique.com relève de la seule responsabilité des utilisateurs. BECBUNZEN ne saurait être tenue responsable au titre des pannes, erreurs, virus informatiques qui pourraient faire obstacle à la continuité d'accès à son Site, ni de tout dommage direct ou indirect notamment des dysfonctionnements dans l'installation informatique des utilisateurs qui pourraient être constatés à la suite d'un accès au Site. 

11.2 Force majeure

La survenance d'un évènement constitutif de force majeure au sens de la jurisprudence et de l’article 1218 du Code Civil entrainera la suspension des obligations pesant sur BECBUNZEN. Cette inexécution du contrat ne pourra engager la responsabilité de BECBUNZEN. Si le cas de force majeure a une durée d'existence supérieure à un (1) mois, BECBUNZEN pourra ne pas honorer la commande, à charge de rembourser le cas échéant le Client des sommes versées par lui au titre de la commande concernée. 

DIVERS

12.1 PREUVE

Les courriels électroniques feront foi entre les parties de même que les systèmes d'enregistrement automatiques utilisés, notamment dans le cadre d’un litige. 

12.2 NON VALIDITÉ PARTIELLE :

Si une ou plusieurs stipulations des présentes Conditions Générales de Vente sont tenues pour non valides ou déclarées comme telles en application d'une loi, d'un règlement ou à la suite d'une décision définitive d'une juridiction compétente, les autres stipulations garderont toute leur force et leur portée. 

12.3 NON RENONCIATION :

Le fait que l'une des Parties n'ait pas exigé l'application d'une clause quelconque des présentes Conditions Générales de Vente, que ce soit de façon permanente ou temporaire, ne pourra en aucun cas être considéré comme une renonciation aux droits de cette Partie découlant de ladite clause. 

LITIGES

13.1 Droit applicable

Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises à la loi française en vigueur : art. L211-2, L212-1, L216-1 à 3, L217-5 à 9, L221-5, L221-15, L221-18, L221-24, L241-4, et L616-1 du code de commerce.

Tout litige relatif à l’exécution des présentes sera de la compétence exclusive du tribunal de Marseille. 

13.2 Médiation

Conformément à l’ordonnance n° 2015-1033 du 20 août 2015, son décret d’application n° 2015-1382 du 30 octobre 2015, les articles L.611 à L.616 et R612 à R616 du code la consommation, le client consommateur, sous réserve de l’article L.152-2 du code de la consommation, a la faculté d’introduire une demande de résolution amiable par voie de médiation, dans un délai inférieur à un an à compter de sa réclamation écrite auprès du professionnel.

BECBUNZEN a désigné la SAS Médiation Solution comme entité de médiation de la consommation, par la signature d’une convention enregistrée sous le numéro CS000428/1909

Pour saisir le médiateur, le consommateur doit formuler sa demande :

  •   Soit par écrit à : Madame Eliane SIMON, médiateur Sas Médiation Solution

    222 chemin de la bergerie 01800 Saint Jean de Niost Tel. 04 82 53 93 06

  •   Soit par mail à : contact@sasmediationsolution-conso.fr

  •   Soit en remplissant le formulaire en ligne intitulé «Saisir le médiateur » sur le site sasmediationsolution-conso

Quelque soit le moyen de saisine utilisé, la demande doit impérativement contenir :
  •   Les coordonnées postales, téléphoniques et électroniques du demandeur,

  •   Le nom et l’adresse du professionnel concerné,

  •   Un exposé succinct des faits,

  •   La preuve des démarches préalables entreprises auprès du professionnel

 

Politique de confidentialité

DE QUELLE MANIÈRE NOUS NOUS ENGAGEONS À PROTÉGER VOS DONNÉES PERSONNELLES 


Afin d’améliorer votre expérience utilisateur sur notre site BECBUNZEN, nous souhaitons vous exposer comment nous collectons, traitons et utilisons vos données personnelles.
Nous assurons protéger votre vie privée en protégeant la confidentialité, la sécurité, la disponibilité et la non altération de vos données personnelles que vous nous confiez sur tous nos canaux de communication.
L'objectif de toutes ces mesures est de:

• Vous permettre d’accéder à votre compte client à tout moment afin que vous puissiez modifier vos données personnelles que nous traitons,
• Conserver vos données personnelles le temps des traitements et en fonction de vos acceptations successives,
• Mettre en œuvre toutes les mesures techniques nécessaires afin de protéger vos données personnelles contre l’accès par un tiers non autorisé, la perte, l’altération ou la divulgation,
• Vous apportez une information simple et transparente sur la façon dont nous collectons et traitons vos données personnelles.

1/ Quelles sont les données personnelles que nous collectons?

1.1 Nous collectons celles que vous nous donnez dans le cadre de notre relation commerciale lorsque :

- Vous créez un compte sur becbunzenboutique.com
- Vous vous inscrivez à notre newsletter
- Lors des échanges avec BECBUNZEN pour la gestion de vos commandes, retours, suivi de SAV...
Les informations obligatoires, afin de vous fournir un service de qualité, sont signalées d’un astérisque. Il s’agit des données suivantes (liste non exhaustive):
- Civilité, Nom, Prénom, Adresse, Code postal, Ville, Numéro de téléphone, email, Date de naissance

1.2 Nous collectons des données personnelles lorsque vous achetez nos produits.

Il s'agit de données relatives à la nature de vos achats, à des informations sur vos commandes, à vos factures et à votre parcours client sur becbunzenboutique.com

1.3 Conformément à la règlementation, nous ne collectons pas les données qui révèlent des opinions politiques, des convictions religieuses ou philosophiques, de l’origine raciale ou ethnique, de l’appartenance syndicale, des données personnelles génétiques et biométriques aux fins d’identifier une personne physique de manière unique, les données concernant la santé ou les données personnelles sur l’orientation sexuelle d’une personne physique.

Ces catégories de données personnelles ne font jamais l’objet d’une collecte ou d’un traitement par BECBUNZEN.

2/Comment utilisons-nous vos données ?

Nous traitons vos informations personnelles de manière transparente et de façon sécurisée en boutique ou sur notre site becbunzenboutique.com. Elles sont collectées aux fins détaillées ci-après :

2.1 Lors de votre passage en magasin, nous vous demandons les informations suivantes :

NOM :
PRENOM :
ADRESSE :
CP :
VILLE :

Ces informations nous sont utiles pour vous éditer la facture de vos achats. Cette facture est nécessaire pour plusieurs raisons :

• La garantie fournisseur des produits
• En cas de casse ou de vol auprès de votre compagnie d’assurance


NUMERO DE TELEPHONE PORTABLE :
Le numéro de téléphone nous permet de vous contacter lors d’une commande ou bien dans le cadre d’un suivi de SAV.

E MAIL :
Votre adresse mail vous est demandée afin de pouvoir vous envoyer la facture de vos achats par mail.

2.2 Lors de la création de votre compte sur becbunzenboutique.com et après l’édition d’une facture en magasin

Nous vous demandons les mêmes informations qu’en magasin avec en plus votre date de naissance. Cette dernière ne sera utilisée que si vous avez coché la case ci-dessous :

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2.3 Amélioration de votre expérience client

Nous collectons vos données lors de la navigation sur notre site afin d’améliorer votre expérience client. Sauf opposition de votre part, cela nous permet de vous proposer des offres et des publicités plus adaptées à vos recherches.

2.4 Nos partenaires

Vos données personnelles peuvent être utilisées par nos partenaires commerciaux dans le but de réaliser des campagnes publicitaires ciblées sur vos recherches sur notre site.
Nous sommes amenés également à partager vos données personnelles avec nos prestataires de transport afin de pouvoir vous expédier vos achats.

2.5 Inscription Newsletter

Tous nos emails sont envoyés depuis une plateforme qui répond aux normes européennes en vigueur sur la protection des données personnelles.

2.6 Exigence légale

Nous pouvons être amenés à communiquer vos données personnelles en cas de demandes légitimes d’autorités publiques, particulièrement pour répondre à des exigences en matière de lutte contre la fraude, sécurité nationale ou d’application de la loi

2.7 Lutte contre la fraude

BECBUNZEN se réserve le droit de vérifier les données personnelles communiquées lors de la passation d’une commande sur le site internet. Pour cela, nous devons adopter les mesures jugées nécessaires à la vérification que la personne dont la carte a été débitée est bien la même que celle qui passé la commande. Cette vérification peut se faire par une demande de justificatifs d’identité et/ou de domicile via notre organisme bancaire ou de contrôle et de lutte contre la fraude.

3/ Comment sont stockées vos données personnelles ?

Les données sont stockées dans le respect de la règlementation française et européenne via des serveurs hébergés dans des Datas Centers qui répondent aux normes de la règlementation européenne sur la protection des données personnelles.

Vos données personnelles sont stockées 5 ans à compter de la fin des relations commerciales avec le client (dernière commande ou facture, ou bien dernier échange mail ou téléphonique avec le service client). Elles seront aussi archivées suite à une réponse négative à un courriel demandant si le client souhaite continuer à recevoir des offres commerciales à l’échéance du délai de 5 ans. A l’issue de ce délai les données du client seront archivées.

Vous pourrez également à tout moment nous demander de supprimer vos données personnelles sur simple demande en nous envoyant un mail à : becbunzen@outtlook.com. Vous devrez nous préciser votre NOM, PRENOM, ADRESSE, CP, VILLE, NUMERO DE TELEPHONE.

4/ La gestion des cookies

Lorsque vous naviguez sur notre site internet, nous pouvons être amenés à déposer sur votre ordinateur des cookies si seulement vous l’acceptez auparavant. Ils nous permettent d’identifier votre ordinateur lors de vos prochaines visites et de vous connecter alors plus rapidement à votre compte client.

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